Starannie opracowane z myślą o Twoich potrzebach w zakresie wsparcia
Usługi ThinkPlus™ dla systemów ThinkServer™ zostały opracowane z myślą o potrzebach użytkowników w zakresie wsparcia. Decyzję o zakupie serwera należy podejmować ostrożnie i starannie, biorąc pod uwagę nie tylko przyszłą rolę serwera w firmie, ale także sposób jego serwisowania.
Firma Lenovo ułatwia podjęcie tej decyzji. Systemy Lenovo ThinkServer charakteryzują się wysoką jakością, dzięki czemu właściwie spełniają wymagania dotyczące ich działania w firmie. Co więcej, ich wsparcie gwarantuje nagradzany program usług firmy Lenovo, który jest świadczony przez zaufanego partnera biznesowego.
|
 |
Firma Lenovo umożliwia szybkie uruchomienie serwera, przeszkolenie pracowników oraz program wsparcia priorytetowego w szerokim zakresie. Staramy się zapewnić najwyższy poziom jakości działania naszych serwerów.
Wsparcie priorytetowe ThinkPlus
Jeśli ThinkServer ma działać nieprzerwanie przez kilka lat, zapewniając ważne usługi dla firmy, wymaga on odpowiedniej uwagi, a firmy nie stać na długie czekanie na przybycie specjalistów wsparcia technicznego. Potrzebujesz w takim razie usług wsparcia priorytetowego ThinkPlus — zintegrowanego pakietu wsparcia zapewniającego szybką, niezawodną i zaawansowaną pomoc specjalistów z jednego źródła dla sprzętu i oprogramowania obecnego w systemie ThinkServer.
Wsparcie priorytetowe ThinkPlus to zaawansowany pakiet zawierający następujące usługi:
| |
Całodobowe wsparcie telefoniczne przez siedem dni w tygodniu
Wsparcie sprzętu i oprogramowania jest uproszczone dzięki pochodzeniu z jednego źródła — jest ono dostępne wtedy, gdy najbardziej tego potrzebujesz.
Serwis na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym
Zaufany partner przybywa na miejsce w dniu roboczym w godzinach pracy wraz z częściami zamiennymi i wiedzą niezbędną do natychmiastowego rozwiązania problemu.
Obsługa priorytetowa
Zapewniamy zawsze priorytetowy dostęp do infolinii wsparcia.
Zaawansowani serwisanci
Szybkie określanie i rozwiązywanie problemów przez techników posiadających odpowiednią wiedzę i doświadczenie.
Podstawowe wsparcie użytkowników w zakresie instalacji i korzystania z oprogramowania
Infolinia umożliwiająca rozwiązywanie problemów z aplikacjami firmy Lenovo — ThinkServer EasyStartup, EasyManage i EasyUpdate.
|
Usługi opcjonalne:
| |
Opcja zachowania danych na dysku twardym
Zapewniamy bezproblemowy dostęp do danych. W przypadku awarii dysku twardego istnieje możliwość zachowania zapisanych na nim danych firmowych. Opcję zachowania danych na dysku twardym można zakupić jako dodatkową usługę wsparcia priorytetowego ThinkPlus.
Priorytet 4 godzin
Jeszcze krótszy czas reakcji na wsparcie — wizyta specjalisty na miejscu u klienta w ciągu 4 godzin.
|
Wydajność ThinkPlus
Bezproblemowe wdrażanie i uruchamianie serwera. Prosty, kompleksowy pakiet wsparcia obejmujący instalację, szkolenie online oraz zapewnienie wsparcia priorytetowego ThinkPlus.
Poczuj różnicę
Firma Lenovo oferuje zaawansowane i niezawodne produkty oraz nagradzane usługi w segmencie serwerów. Zdajemy sobie sprawę, że mają Państwo do dyspozycji szeroką ofertę dostawców serwerów, więc oferujemy 90-dniowy okres próbny wraz z programem wsparcia priorytetowego ThinkPlus. Dzięki temu można zapoznać się z niezawodnymi rozwiązaniami oraz wsparciem najważniejszych zastosowań systemów serwerowych. Użytkownik uzyskuje dostęp do wszystkich korzyści usług wsparcia priorytetowego ThinkPlus, w tym do usług zaawansowanych techników, którzy specjalizują się w serwisowaniu systemów Lenovo ThinkServer. |
