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Sondaggio di Customer Satisfaction - Lenovo.com

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Questo sondaggio potrà essere completata in circa 3 minuti. Apprezzeremo il tempo e il valore del feedback che ci potrai fornire. Ti preghiamo di rispondere a tutte le domande.

Seleziona la tua nazione di provenienza:

1) In generale, quanto sei soddisfatto della visita a questo sito?

Molto insoddisfatto
Insoddisfatto
Neutro
Soddisfatto
Molto soddisfatto

2) Qual’era lo scopo principale della tua visita?

Conoscere Lenovo come società
Conoscere i prodotti e servizi Lenovo e Think
Acquistare i prodotti e servizi Lenovo e Think
Gestire il conto / controllare la situazione dell’ordine
Trovare assistenza tecnica / scaricare informazioni
Altro, si prega specificare
 

3) Hai raggiunto il tuo scopo?

Sì, facilmente
Sì, con qualche difficoltà
No, non sono riuscito a raggiungerlo

4) Quale aspetto della tua visita al sito hai trovato più utile/meno utile per poter raggiungere/non raggiungere il tuo scopo? Se non hai raggiunto il tuo scopo, quale è stata la principale motivazione?

5) Ti preghiamo di selezionare la categoria che meglio descrive il tuo commento :

Navigazione
Capacità di ricerca

Contenuto del sito

Performance del sito / Link / Messaggi di errore
Gestione del conto / Situazione dell’ordine
Altro

6) Quale dei seguenti siti hai visitato di più nell’ultimo mese?

Dell
Hewlett-Packard (HP)

Toshiba

Acer
Fujitsu / Siemens
Gateway
Apple
Nessun

7) Come consideri la visita al sito Lenovo rispetto alle visite che hai fatto recentemente al venditore sopra selezionato?

La visita al sito Lenovo è notevolmente migliore
La visita al sito Lenovo è migliore

Più o meno uguale

La visita al sito Lenovo è peggiore
La visita al sito Lenovo è notevolmente peggiore
Nessun

8) Cosa, eventualmente, potrebbe migliorare la tua visita al sito Web Lenovo?

9) Quale Opzione descrive meglio il tuo rapporto con Lenovo?

Attuale cliente Lenovo
Potenziale cliente Lenovo

Rivenditore

Dipendente Lenovo o IBM
Altro, si prega specificare

10) La tua visita odierna a questo sito è principalmente dovuta a motivi di lavoro o personali?

Lavoro
Personali

11) Ti preghiamo di selezionare l’opzione che meglio descrive le dimensioni della tua azienda o organizzazione :

1-99 dipendenti
100-499 dipendenti
500-999 dipendenti
Oltre 1000 dipendenti
Non so

12) Quale opzione descrive meglio la tua posizione?

Direttore tecnico / Direttore informatico
Quadro dirigente
Tecnico / Informatico
Acquisti
Utente professionale
Altro, si prega specificare
 

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