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Machen Sie einfach Ihren Job – die PC-Verwaltung können Sie vergessen: Lenovo Care™ bietet Ihnen mehr als nur Hilfe-Menüs, mehr als Zugang zu Service und Support – und mehr als die üblichen Tools und Hilfsprogramme. Lenovo Care wurde speziell für Anwender ohne Zugriff auf eine IT-Abteilung entwickelt. Diese Lösung sorgt mit innovativen Werkzeugen, Support und Dienstprogrammen dafür, dass Sie effektiv mit Ihrem Lenovo 3000 Desktop arbeiten können, ohne Zeit mit Computerproblemen zu verschwenden.
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Lenovo Care™ Portal
Das Lenovo Care Portal organisiert als Kontrollzentrale Ihre wichtigsten Aufgaben, bietet Zugang zu den am häufigsten genutzten Anwendungen sowie zu Hilfe- und Wartungswerkzeugen – und all das mit nur einem Tastendruck:
- Quick Links – Ein Mausklick führt Sie zu Ihren wichtigsten Aufgaben wie der Steuerung der Multimedia-Software, dem Starten einer Datensicherung, Zugang zum Lenovo PC Support oder Überprüfen wichtiger Systeminformationen. Sie können Quick Links natürlich auch auch an Ihre individuellen Präferenzen anpassen.
- Resource Center – Dieses Hilfe-Tool bietet Ihnen effektive Unterstützung für einen rundum sorgenfreien Computereinsatz, eine Lösung zur Systemwiederherstellung mit nur einem Tastendruck, automatische Updates von Lenovo sowie einfache Netzwerkanbindung und Verwaltung.
- Message Center – Lernen Sie System- und Supportfunktionen kennen, ohne langes Herumsuchen. Message Center ist zugleich Ihre Verbindung zu unserem ausgezeichneten Lenovo Support-Team.
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Lenovo Care™ Services
Hier finden Sie mit kreativen Problemlösungen, innovativen Technologien und bewährtem Know-how bei der Implementierung den richtigen Service für Ihr Unternehmen.
- Garantie-Erweiterungen und Wartungsoptionen
Sie möchten die ursprüngliche Herstellergarantie für Ihren Lenovo Computer erweitern? Kein Problem: Wir bieten Ihnen Garantieerweiterungen für jeden Bedarf. Oder möchten Sie Ihr System über die Dauer der Herstellergarantie hinaus durch einen Wartungsvertrag absichern? Auch hier bieten wir Ihnen die passende Lösung. Zurzeit stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung:
- Garantieerweiterungen im Rahmen der Herstellergarantie sind für ein oder für drei Jahre erhältlich. Sie decken Vor-Ort-Service und Hardware-Reparatur bis zum nächsten Werktag ab.
- Wartungsverträge nach Ablauf der Herstellergarantie sind für ein oder für zwei Jahre erhältlich. Sie decken Vor-Ort-Service und Hardware-Reparatur bis zum nächsten Werktag ab.
- Lenovo Care™ Recycling Service
Ob Sie nun einen einzelnen Home- oder Business-PC entsorgen möchten oder eine durchgängige Entsorgungslösung für eine größere Anzahl von Systemen benötigen: Lenovo bietet Ihnen eine Reihe umweltfreundlicher und bedarfsgerechter Entsorgungsdienste.
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Lenovo Care™ – Leistungsoptimierung
Halten Sie Ihren Lenovo PC so leistungsfähig wie am ersten Tag.
Die Leistung Ihres Systems nimmt im Laufe der Zeit ab. Der Grund dafür sind unerwünschte Veränderungen der Registry-Einträge, Adware oder schädliche Programme. Sie brauchen daher eine Lösung, mit der Sie die ursprüngliche Systemleistung mit weniger manuellem Aufwand wiederherstellen können als dies beispielsweise eine Standard-Systemwiederherstellung erfordert. Die Lenovo Care Umgebung bietet Ihnen dafür das Tool "System Rejuvenation". Es stellt eine zuvor gespeicherte Systemsicherung wieder her. Alle Ihre aktuellen Daten und Benutzereinstellungen für Drucker, Browser und Anwendungen bleiben dabei erhalten. Das Ergebnis: Ein schnelles System, das Sie nicht erst umständlich wieder auf den neuesten Stand bringen müssen.
Lenovo Care™ – Systemwiederherstellung per Tastendruck
Ein PC, der das Betriebssystem mit nur einem Tastendruck wiederherstellen kann.
Viren, schädliche Software, Festplattenabstürze, Fehlfunktionen des Betriebssystems oder versehentliches Löschen von Dateien: Welcher Computernutzer fürchtet derartige Katastrophen nicht. Besitzer eines Lenovo PCs können auch diesen Notfällen gelassen begegnen, denn sie verfügen über eine Lösung, mit der sie ihr System rasch wieder einsatzbereit machen und Daten retten können. Die Lenovo Care Umgebung wartet mit Selbsthilfe-Tools auf, mit denen Sie das Problem erkennen und Ihr System wieder zum Laufen bringen können – und das sogar, wenn das Betriebssystem nicht startet. Durch Drücken einer Tastenkombination öffnet sich ein Portal, in dem Sie auf eine vorhandene Systemsicherung zugreifen und genau so weiterarbeiten können, wie vor der Virenattacke oder Fehlfunktion. Diese Umgebung zur Systemwiederherstellung enthält auch einen Browser, mit dem Sie auf Seiten von Lenovo und andere Support-Seiten im Internet zugreifen können (vorausgesetzt, Sie haben Internet-Zugang).
Lenovo Care™ – Automatische Updates
Ein PC, der sich automatisch auf den neuesten Stand bringt.
Es ist wichtig, stets die neuesten Software-Updates zu haben. Andererseits kostet es sehr Zeit, diese notwendigen Aktualisierungen manuell durchzuführen. Sie brauchen eine Lösung, die Ihr System sicher und arbeitsbereit hält, ohne dafür auch nur eine Minute Ihrer wertvollen Zeit zu verschwenden. Die Lenovo Care Umgebung lässt sich so konfigurieren, dass wichtige Updates automatisch und nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan heruntergeladen werden. So stellen Sie sicher, dass Sie immer mit den neuesten Treiber- und Softwareversionen arbeiten. Ihr System aktualisiert sich selbst – während Sie ungestört weiterarbeiten.
Lenovo Care™ – Einfache Netzwerkverbindung und Verwaltung
Kein anderes Notebook macht Ihnen den Anschluss ans Netzwerk einfacher – ob mit oder ohne Kabel*.
Die heutige Geschäftswelt ist schnelllebig und erfordert Mobilität: Nur sehr wenige von uns verbringen den ganzen Arbeitstag am Büroschreibtisch. Das Einrichten von Netzwerkzugängen im Büro, zu Hause, in eunem Café, am Flughafen und im Hotel kann jedoch sehr aufwändig sein. Lenovo Care bietet Ihnen einfache Netzwerkverbindungen und problemloses Umschalten von verkabeltem auf drahtlosen Netzwerkzugang (wenn verfügbar).
- Die Lösung arbeitet mit Standardort-Profilen, die Sie einfach je nach Bedarf als Ganzes umschalten. Das erspart Ihnen zeitaufwändiges manuelles Umstellen der jeweiligen Netzwerk- und Interneteinstellungen beim Standortwechsel.
- So vermeiden Sie Probleme sowie Fehler – und sind schneller online.
- Lenovo Care liefert in Echtzeit wichtige Informationen über den Status der Netzwerkverbindung, speichert die Einstellungen Ihrer drahtlosen und kabelgebundenen Netzwerkverbindungen und ermöglicht das einfache und schnelle Umschalten zwischen diesen Profilen über eine komfortable Benutzeroberfläche.
*Gilt nicht für ThinkPad® Notebooks. |
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Lenovo Care™ Support
Lenovo bietet Ihnen Service und Support, wo immer Sie ihn brauchen: Telefonisch, online, über Hilfefunktionen direkt auf Ihrem PC – und unterwegs.
- Auf dem System selbst: Fachwissen auf Tastendruck
Das Lenovo Care Portal ist auf Lenovo Desktops vorinstalliert. Mit dieser einzigartigen Sammlung von Tools können Sie allgemeine PC- und Betriebssystemprobleme Zeit sparend selbst lösen.
- Online via Internet: Support jederzeit und sofort online
Der umfassende technische Support von Lenovo gibt Ihnen Zugriff auf Treiber, Downloads, Wartungsanleitungen und Support-Dokumente für Ihre Lenovo PC-Produkte. Unser Online-Support ist rund um die Uhr9 verfügbar.
- Telefonischer Service: Internationaler Support
Rufen Sie jederzeit gern an. Lenovo arbeitet mit IBM zusammen, um Ihnen den weltweit umfassendsten Service und Support17 zu bieten. Techniker von IBM stehen Ihnen im Customer Contact Center für schnellen Diagnose- und Reparaturservice bei garantiebezogenen Angelegenheiten zur Verfügung.
- Unterwegs: Wir bieten effizienten Support für Unternehmen jeder Größe
Wir sind, wo Sie uns brauchen: Dank eines umfassenden Service-Netzwerks mit über 3000 autorisierten Dienstleistern bietet Lenovo Ihnen Unterstützung ganz in Ihrer Nähe23.
- Herstellergarantie:
Wir gewähren ein Jahr Herstellergarantie auf Hardware und bieten optionale Garantieerweiterungen bis zu drei Jahren.
Kooperation mit IBM
Lenovo arbeitet mit IBM zusammen, um Ihnen den weltweit umfassendsten Service und Support zu bieten.
Wir legen besonderen Wert auf Zuverlässigkeit bei der Entwicklung von Lenovo Systemen. Zusammen mit den Lenovo Care Support-Tools und -Informationen garantiert Ihnen dies den sorgenfreien Computereinsatz, den Sie erwarten. Als Besitzer eines Lenovo Systems können Sie – im Gegensatz zu vielen anderen Computernutzern – ganz sicher sein: Sie erhalten bei Bedarf den bestmöglichen Service und Support. Ihr Lenovo PC bietet Ihnen neben modernster Technologie und Funktionalität den ausgezeichneten IBM Service. |
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Das ist die Meinung einiger PC-Experten:
“In diesem Jahr haben unsere Leser wenig Zweifel daran gelassen, dass IBM besser als jeder andere Hersteller weiß, wie man Kunden unterstützt. Benutzer von IBM Desktops und Notebooks vergeben Spitzennoten für technischen Support und Reparaturen."
– PC Magazine, 17. Jährliche Leserumfrage zum Thema "Kundenzufriedenheit", 14. Juli 2004
“Der Name hat sich geändert, aber Service und Zuverlässigkeit sind unverändert geblieben …”
– PC Magazine, 18. Jährliche Leserumfrage zum Thema "Kundenzufriedenheit", 24. August 2005 |
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