Grazie a Lenovo Care™, gli utenti dei desktop Lenovo 3000 Serie J potranno dimenticare la gestione dei PC e non dovranno più preoccuparsi neanche in caso di mancato avvio del sistema operativo. Il portale Lenovo Care, infatti, è un’esclusiva soluzione in cui gli innovativi strumenti Lenovo vengono combinati con avanzate risorse di assistenza per rendere più semplice e stimolante il proprio lavoro e ridurre al minimo il tempo destinato alla risoluzione dei problemi tecnici.
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Portale Lenovo Care
Il portale Lenovo Care organizza in modo semplice ed efficiente le attività più importanti, le applicazioni più utilizzate e tutti gli strumenti di supporto.
- Quick Links – È sufficiente un solo clic per accedere ad attività di importanza strategica quali la gestione dei software multimediali, la pianificazione delle sessioni di backup, l’avvio di Lenovo PC Support o il controllo delle informazioni critiche di sistema. È inoltre possibile personalizzare Quick Links in base alle proprie preferenze.
- Resource Center – È possibile lavorare in assoluta tranquillità grazie alla disponibilità di risorse per il ripristino rapido del sistema, l’esecuzione automatica degli aggiornamenti Lenovo, la gestione semplificata delle connessioni di rete, e molto altro ancora.
- Message Center – Disponibilità di informazioni dettagliate sulle caratteristiche del sistema e sulle funzionalità di supporto di cui è possibile usufruire. Message Center è il punto di accesso al team di supporto Lenovo.
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Lenovo Care – Supporto Con Lenovo, il servizio di assistenza e supporto è sempre disponibile: sul sistema, sul Web, per telefono e... in viaggio.
- Garanzia: opzioni per ogni esigenza
I sistemi Lenovo sono coperti da una garanzia di un anno sui componenti hardware, con opzioni di estensione fino a tre anni.
- Sul sistema: informazioni di supporto a portata di clic
Il portale Lenovo Care è costituito da una gamma di esclusivi strumenti precaricati sui desktop Lenovo, progettati per risolvere tutti i problemi più comuni e assicurare così un considerevole risparmio di tempo.
- Sul Web: supporto online sempre disponibile
È possibile scaricare in qualsiasi momento driver, materiale di supporto, guide alla manutenzione e documenti di assistenza tecnica per i propri computer Lenovo. Il servizio eSupport basato sul Web è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 79.
- Al telefono: servizio di supporto internazionale
I tecnici del Customer Contact Centre sono sempre disponibili per offrire telefonicamente diagnosi preliminari e consulenza tecnica per i prodotti in garanzia. Grazie alla collaborazione con IBM, Lenovo fornisce il più completo servizio di assistenza e supporto attualmente disponibile.
- In viaggio: supporto concreto ad aziende di ogni dimensione
L'estesa rete di Service Provider autorizzati da Lenovo fornisce un servizio di supporto estremamente capillare, che permette di ottenere l'assistenza necessaria in ogni momento e in qualsiasi luogo23.
Collaborazione con IBM
Il prestigioso servizio di assistenza e supporto IBM aumenta ulteriormente il valore dei PC Lenovo.
La straordinaria affidabilità offerta dai sistemi Lenovo si aggiunge alle informazioni e agli strumenti di supporto disponibili sul portale Lenovo Care per garantire agli utenti la massima tranquillità. Ottenere l'assistenza di personale altamente qualificato, ad esempio, non costituirà più un problema. I PC Lenovo, infatti, non offrono solo componenti e funzionalità all'avanguardia, ma anche la possibilità di accedere al prestigioso servizio di assistenza IBM.
Di seguito sono riportate le dichiarazioni di alcuni esperti del settore:
“Quest'anno, i lettori hanno eletto senza alcuna esitazione IBM come l’azienda produttrice di PC che meglio di qualsiasi altra sa come fornire assistenza ai propri clienti. Gli utenti dei PC IBM, desktop e portatili, hanno espresso giudizi estremamente positivi sui servizi di riparazione e supporto tecnico forniti dalla società”.
— PC Magazine 17th Annual Reader Satisfaction Survey, 14 luglio 2004
“È cambiato il nome, non la qualità del servizio e il livello di affidabilità…”
— PC Magazine 18th Annual Reader Satisfaction Survey, 24 agosto 2005
Lenovo Care - Servizi
La disponibilità di tecnologie innovative per la risoluzione dei problemi, unite a una consolidata esperienza nei processi di implementazione, consente di realizzare servizi appropriati per ogni tipo di azienda.
Lenovo Care – Estensioni della garanzia e opzioni di manutenzione
È possibile ampliare la garanzia originale fornita con il sistema con un’opzione di estensione oppure estendere i termini del contratto con un accordo di manutenzione post-garanzia. Le opzioni disponibili includono:
- Estensione della garanzia di sistema per un periodo di uno o tre anni. Comprende un servizio di riparazione dell'hardware on-site entro il giorno lavorativo successivo.
- Accordo di manutenzione post-garanzia per un periodo di uno o due anni. Comprende un servizio di riparazione dell'hardware on-site entro il giorno lavorativo successivo.
Lenovo Care Recycling Service
Lenovo offre una gamma di servizi di smaltimento e riciclaggio nel rispetto dell’ambiente di cui è possibile usufruire sia per dismettere un unico PC, utilizzato in casa o in ufficio, sia per realizzare progetti di smaltimento su larga scala che richiedono soluzioni end-to-end.
Lenovo Care – Performance Restoration
Con le tecnologie di ottimizzazione presenti sui PC Lenovo, il proprio sistema torna come nuovo.
Il graduale deterioramento delle prestazioni di un sistema, dovuto a una modifica errata delle impostazioni di registro o ad agenti adware o malware, può compromettere seriamente la produttività. È quindi necessario trovare un modo per ricostituire le prestazioni iniziali senza dover ripristinare il sistema per intero. Per soddisfare questa esigenza, nel portale Lenovo Care è stata introdotta l'opzione System Rejuvenation, che consente di ripristinare il sistema a una versione precedente salvata senza perdere le impostazioni personali relative a stampanti, browser e applicazioni.
Lenovo Care - One-Button System Recovery
Se attaccato da un virus, un PC può essere ripristinato semplicemente premendo un pulsante.
Virus, malware, errori nel disco fisso, crash del sistema operativo o eliminazione accidentale di un file: tutti questi eventi possono diventare catastrofici per il proprio sistema e per i dati in esso contenuti. È quindi essenziale ripristinare rapidamente il sistema e tornare a essere produttivi in tempi brevi. Per soddisfare queste esigenze, il portale Lenovo Care consente di eseguire operazioni di auto-diagnostica e ripristinare rapidamente il sistema a una condizione operativa precedentemente salvata, anche in caso di mancato avvio del sistema operativo. Con una semplice combinazione di tasti, infatti, è possibile accedere a un ambiente che consente di rendere nuovamente funzionante il sistema, ripristinando il livello di prestazioni precedente al malfunzionamento o all'attacco del virus. Questo ambiente comprende anche un browser che permette di accedere al sito Web Lenovo e ad altri siti di supporto (è necessario disporre di un account Internet).
Lenovo Care – Automatic Update
Il PC che si auto-aggiorna
Installare regolarmente gli aggiornamenti software è un'attività molto importante, che prevede tuttavia processi manuali piuttosto lunghi. È quindi necessario trovare un modo per mantenere costantemente aggiornato il proprio sistema, senza che questo richieda troppo tempo. L’ambiente Lenovo Care può essere configurato in modo da scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti disponibili a intervalli predefiniti, così da poter sempre disporre dei driver e delle versioni software più recenti. Durante l’installazione degli aggiornamenti, l’utente può continuare a svolgere il proprio lavoro.
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* Prezzo Indicativo Utente Finale Euro - Iva esclusa / Prezzo Indicativo Utente Finale Euro - Iva inclusa. Salvo diversa indicazione i prezzi indicati sono i prezzi stabiliti autonomamente dai rivenditori per gli utenti finali. I prezzi indicati possono variare.
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 Il prestigioso servizio di assistenza e supporto IBM aumenta ulteriormente il valore dei PC Lenovo.
La straordinaria affidabilità offerta dai sistemi Lenovo si aggiunge alle informazioni e agli strumenti di supporto disponibili sul portale Lenovo Care per garantire agli utenti la massima tranquillità. Ottenere l'assistenza di personale altamente qualificato, ad esempio, non costituirà più un problema. I PC Lenovo, infatti, non offrono solo componenti e funzionalità all'avanguardia, ma anche la possibilità di accedere al prestigioso servizio di supporto IBM. |
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