Důmyslně navržené se zohledněním potřeb podpory
Služby ThinkPlus™ pro systémy ThinkServer™ byly navrženy se zohledněním potřeb malých podniků. Rozhodnutí nákupu serveru by mělo být promyšlené a pečlivě připravené, je nutné vzít v úvahu nejenom to, že server bude podporou vašeho podnikání, ale také jak bude server podporován.
Společnost Lenovo umožňuje provádět toto rozhodnutí snadno. Systémy Lenovo ThinkServer jsou technicky uzpůsobené pro dosažení výjimečné kvality, která je základem podpory potřeb vašeho podnikání. Kromě toho jsou podporovány oceněnou službou Lenovo Service, která je dodávána našimi důvěryhodnými obchodními partnery.
|
 |
Společnost Lenovo váš nový server nainstaluje a uvede do chodu velmi rychle, vyškolí zaměstnance a poskytne prioritní reakci na všechny vaše potřeby servisního zásahu. Chceme zajistit špičkové zážitky z vlastnictví serverového systému.
Prioritní podpora ThinkPlus
Systém ThinkServer pracuje “neustále”, po celé roky, poskytuje tak vaší společnosti důležité služby. Pokud vyžaduje pozornost, nemáte obvykle luxus možnosti vyčkávat na technickou podporu. Potřebujete prioritní podporu ThinkPlus, konsolidovaný balík podpory pro hardware i software, který poskytuje rychlou, spolehlivou, a rozšířenou IT podporu systému ThinkServer z jediného zdroje.
Prioritní podpora ThinkPlus je robustní balík, který zahrnuje následující položky:
| |
Telefonní podpora 24x7
Zjednodušená podpora pro hardware a software — dostupná, když ji potřebujete nejvíce.
Služby na místě následující pracovní den
Partner, kterému můžete věřit, na místě vašeho podnikání v normální pracovní době, se součástmi a odbornými znalostmi potřebnými k odstranění problému hned na poprvé.
Prioritní řazení hovorů
Pohotově dostupný přístup vás zařadí na počátek fronty hovorů.
Technici s pokročilými znalostmi
Rychlé řešení problémů s techniky, kteří mají znalosti jež očekáváte a kteří dokáží provést diagnostiku a vyřešit problémy rychle.
Základní podpora používání softwaru a instalace
Telefonické odstraňování problémů se softwarem pro aplikace podporované společností Lenovo, včetně aplikací ThinkServer EasyStartup, EasyManage a EasyUpdate.
|
Volitelné služby:
| |
Uchování pevných disků
Jakmile jsou data vaše, jsou vaše navždy. Pokud dojde k selhání pevného disku, ponecháte si disk, který obsahuje vaše obchodní data. Možnost ponechání pevného disku si můžete zakoupit jako součást prioritní podpory ThinkPlus Priority formou doplňku.
Priorita 4
Pro ještě rychlejší dobu reakce v případě potřeby řešení skutečně kritické poruchy je nabízena prioritní podpora ThinkPlus Priority 4 s dobou odezvy do čtyř hodin na místě.
|
Služba ThinkPlus Productivity
Služba ThinkPlus Productivity je řešením, které umožní nainstalování a spuštění serveru — a udrží jej v chodu. Užívejte si jediný balíček podpory, který zahrnuje instalaci, online školení a zajištění podpory ThinkPlus Priority.
Zažijte rozdíl na vlastní kůži
Společnost Lenovo má za sebou dlouhou historii výjimečně technicky dokonalých produktů a oceňovaných služeb, které přináší na trh se servery. Protože víme, že máte možnosti výběru serverů od různých dodavatelů, zahrnujeme prioritní podporu ThinkPlus Priority k novým systémům ThinkServer po dobu 90 dní, takže můžete sami vyzkoušet, jakou důvěru vám tato úroveň podpory během nejkritičtější doby vlastnictví serveru poskytuje. Získáte přístup ke všem výhodám prioritních služeb ThinkPlus Priority, včetně rozšířené úrovně, kvalitně proškolených techniků, kteří jsou obzvláště vyškoleni pro práci se systémy Lenovo ThinkServer. |
