1. ¿Cuál fue el anuncio realizado por IBM?
IBM anunció un acuerdo con Lenovo el cual creará un nuevo y poderoso líder en la industria de las Computadoras Personales. Lenovo adquirirá la División de Computadoras Personales de IBM y creará una nueva compañía, la cual ofrecerá la fortaleza del legendario negocio de PCs de IBM junto con la de Lenovo. La nueva compañía empleará 19.000 trabajadores y proporcionará el más amplio rango de productos y tecnologías PC a nivel mundial.
El acuerdo incluye una amplia alianza estratégica de comercialización, bajo la cual Lenovo recibirá soporte de IBM a nivel de ventas y mercadeo, y a su vez los productos de Lenovo se integrarán a los ofrecidos bajo los Servicios Globales de IBM.
Es importante que todos los clientes de IBM sepan que IBM continuará proporcionando el servicio de garantía y soporte, y las opciones de financiamiento y arrendamiento para los productos PC de la nueva Lenovo. IBM será propietaria de un 18.9 por ciento de Lenovo, y adquirirá las PCs de Lenovo para uso de sus empleados.
Con este acuerdo, Lenovo se convierte en la tercera compañía de PCs más grande del mundo y un Asociados de Negocios clave y estratégico para IBM. Tendrá toda la fortaleza de la actual división de PC de IBM, incluyendo su capacidad de investigación, desarrollo, diseño y fabricación.
2. ¿Cuáles serían los cambios para mí, cómo cliente?
Antes de que la transacción se formalice en el segundo trimestre de 2005, nada cambia. Y una vez que eso suceda, sus experiencias cómo cliente de IBM deberían ser las mismas. El equipo de ventas de IBM incluirá a los mismos especialistas de PC, sólo que pertenecerán a Lenovo, y continuarán trabajando estrechamente junto con sus colegas de IBM. Los clientes de IBM continuarán teniendo acceso a las mejores PCs a nivel mundial, integradas en las soluciones "end-to-end, on demand". IBM se ha comprometido a darle asistencia a la nueva Lenovo con el servicio PC de soporte y financiamiento y con las relaciones a largo plazo que usted espera.
A más largo plazo, las ventajas para nuestros clientes son claras. Como entidades separadas, la división de PC de IBM y Lenovo han mantenido excelentes capacidades de desarrollo, fabricación, mercadeo y servicio al cliente. Juntas, la división de PC de IBM y Lenovo formarán una nueva empresa global que se concentrará estratégicamente en el mercado de PCs. IBM tendrá un nuevo y poderoso socio de negocios que permitirá ofrecer a través de sus servicios y productos PC un nuevo nivel de excelencia. Con este nuevo aliado, IBM continuará proporcionando un amplio rango de tecnologías líderes en la industria con el fin de ayudar a nuestros clientes a enfrentar los más arduos desafíos empresariales.
3. ¿Podría obtener información más amplia acerca de Lenovo?
Lenovo es una de las empresas más grandes de China y sus acciones se cotizan en el mercado de valores de Hong Kong. Creada en 1984, Lenovo fue la primera en introducir en China el concepto del uso de computadoras en el hogar. Desde 1997 ha sido la marca de PCs líder en el mercado de China y Asia, con ganancias anuales de aproximadamente 3 mil millones de dólares. Lenovo se ocupa principalmente de la fabricación y venta de computadoras personales y dispositivos portátiles. Con este convenio, Lenovo logra un tamaño que fácilmente la colocaría entre las cinco primeras en la lista anual de las empresas de computación publicada por la Revista Fortune.
4. ¿Cuándo se completará la transacción?
El convenio será completado tan pronto cómo sea factible, y la fecha planeada para realizarlo es no más tarde del segundo trimestre de 2005.
Requiere la aprobación de los accionistas de Lenovo, y el visto bueno de los organismos reguladores apropiados.
5. ¿Por qué IBM está realizando este cambio?
Nuestro negocio de PCs ha progresado mucho en los últimos años y ha ayudado a ampliar nuestro liderazgo en el sector del mercado empresarial al cual servimos.
Para continuar con el éxito logrado hasta el momento, la división de PCs de IBM, cómo parte de Lenovo, estará en la capacidad de competir en todas las áreas del mercado de las Computadoras Personales. La combinación de ambas compañías obtendrá ventajas por encima de las que se lograrían cómo empresas individuales, para convertirse en un poderoso líder a nivel mundial en el negocio de PCs que ya sobrepasa los 180 mil millones de dólares.
Trabajando en conjunto, IBM y Lenovo serán capaces de proporcionar un excelente valor en las PCs para empresas de todos los tamaños, con la misma capacidad de investigación y desarrollo, calidad de fabricación, ventas, servicio, soporte, financiamiento y relaciones duraderas que los clientes de PC de IBM obtienen en la actualidad.
6. ¿Tendrán los nuevos productos de Lenovo el logotipo de IBM y nombres reconocidos de IBM, tales cómo ThinkPad y ThinkCentre?
Los nuevos productos de Lenovo continuarán utilizando los nombres establecidos por IBM cómo ThinkPad para las computadoras portátiles y ThinkCentre para los sistemas de escritorio, así cómo también el logotipo de IBM.
7. ¿Dónde fabricará Lenovo los productos de computación personal?
Al igual que las PCs de IBM actuales, las principales operaciones de fabricación de Lenovo se llevarán a cabo en China y en algún otro lugar de Asia.
Las instalaciones de investigación y desarrollo de las PC de IBM en Yamato, Japón y el centro de diseños en Raleigh, Carolina del Norte en Estados Unidos, también formarán parte de Lenovo. Estos recursos le darán a Lenovo el galardonado diseño IBM y su experiencia en el desarrollo de las portátiles y los sistemas de escritorio.
8. Yo tengo actualmente una muy buena relación con el representante de PC de IBM. ¿Trabajaré con alguna persona diferente en el futuro?
Antes de que la transacción se formalice en el segundo trimestre del 2005, Usted continuará trabajando con el mismo equipo de IBM cómo hasta ahora lo ha hecho. Posteriormente, observará cambios mínimos en las personas con las que usted trabaja en relación con los productos y servicios de PC. El equipo de ventas de PC para la nueva Lenovo se integrará dentro del proceso de ventas de IBM, es decir, usted continuará trabajando con el mismo equipo. En la mayoría de los casos, esperamos que los especialistas de PC con los que usted trabaja actualmente sean las mismas personas que le darán asistencia cómo parte del equipo integrado IBM/nueva Lenovo.
9. ¿Se comprometerá Lenovo a continuar el mismo plan actual para el desarrollo e implementación de productos?
El actual plan de implementación de productos no tendrá cambios. Los nombres de las marcas ThinkPad para las portátiles y ThinkCentre para los sistemas de escritorio permanecerán igual, y las PCs seguirán llevando el nombre y logotipo de IBM por los próximos cinco años. El equipo que actualmente realiza las investigaciones, el diseño y el desarrollo de las PCs IBM seguirá realizándolo para Lenovo, y las PCs IBM continuarán ofreciendo la más alta calidad con el más bajo costo de adquisición y el más alto retorno de la inversión.
A través de los años, lo mejor de las líneas de productos IBM y Lenovo se combinarán y pasarán a formar la línea de productos y servicios PC de Lenovo, cómo líderes en el mercado.
10. ¿Cuáles son las implicaciones para el servicio y soporte de PCs?
En relación al nivel de servicio, soporte o garantía de las PCs IBM que ya usted tiene nada va a cambiar. Para las inversiones en las PCs portátiles ThinkPad y en los sistemas de escritorio ThinkCentre que se realicen después del cierre de la transacción, IBM tiene un acuerdo para proveer el servicio de garantía y soporte hasta por cinco años. Las inversiones actuales y futuras en las PCs ThinkPad y ThinkCentre están respaldadas por el servicio de garantía y soporte de IBM.
11. ¿Este cambio afectará los precios?
Las PCs de IBM proveen el más bajo costo de adquisición y el más alto retorno a la inversión. Lenovo ha anunciado que su intención es continuar ofreciendo estas ventajas.
12. Si mi contrato con IBM es transferido a la nueva Lenovo, ¿Cambiarán los términos y condiciones del mismo?
No. Una vez que la transacción se formalice, la nueva Lenovo asumirá todas las obligaciones existentes en los contratos IBM que se transfieran.
13. ¿El convenio afectará el suministro o la entrega?
En la medida en que trabajamos para completar la transacción, ambas partes están comprometidas en mantener los más altos niveles de servicio y suministro. No esperamos que el suministro ni el servicio se vean negativamente afectados.
14. Yo he oído muchos comentarios de sus competidores. Dicen que debería cambiarme a sus PCs debido a las incertidumbres planteadas por este convenio. ¿Puedo estar seguro que continuaré obteniendo el mejor valor al invertir en las PCs de IBM y Lenovo?
Si lo ha escuchado de Dell y HP, lo más seguro es que se deba a que dichos proveedores de PCs están muy preocupados. Al combinar en una nueva compañía todas las ventajas de IBM y Lenovo actualmente existentes en el negocio de PCs, esa nueva empresa se convertirá en un nuevo y muy fuerte competidor.
El plan de implementación del producto está claro; éste seguirá el curso actual por 18 meses, y luego tomará lo mejor de los productos de IBM y Lenovo para combinarlos en la continuación del desarrollo de nuevas tecnologías. IBM continuará proporcionando el servicio y soporte de garantía y las opciones de arrendamiento y financiamiento actuales por un período de hasta cinco años. Los equipos de soporte al cliente de IBM continuarán ofreciendo las PCs de Lenovo cómo parte de sus soluciones completas para ayudarlo a aplicar las tecnologías y los servicios que cubran sus más arduos desafíos empresariales.
Por lo tanto puede estar tranquilo de que Lenovo continuará el progreso que IBM ya ha realizado en las PCs: desarrollando novedosas tecnologías de computación personal que proveen el más bajo costo de propiedad y el más alto retorno de inversión en el mercado. El convenio de alianza entre IBM y Lenovo está claro, así cómo el camino hacia el éxito de las PCs con Lenovo, por lo tanto, lo único incierto sería cómo Lenovo impactará en el mercado de PCs de sus competidores.
Si usted tiene alguna pregunta o duda acerca de este convenio o acerca de Lenovo, por favor déjeselo saber a sus representantes de IBM, los cuales con mucho gusto se lo aclararán.
15. ¿Qué pasará cuándo se terminen los cinco años del acuerdo entre IBM y Lenovo?
Cinco años en la industria tecnológica equivalen a dos o tres generaciones de tecnología y algunos ciclos de renovación de las PCs. Mientras no podemos especular en los convenios de negocio que puedan realizarse o no en el futuro, los clientes deben sentirse confiados en continuar invirtiendo en las PCs con marca IBM.
Como un nuevo competidor global en el mercado de PC, la nueva Lenovo le añade una nueva dimensión y mayor alcance en el mercado a las ventajas que IBM y Lenovo tenían en sus divisiones de PCs separadas. Lenovo representa una mejor opción a largo plazo para aquellos clientes que buscan el mejor valor en los productos y servicios PC.
IBM ha establecido largas relaciones con los clientes y continuará dedicada al éxito de cada uno de ellos. Estamos seguros que nuestra estrecha alianza con la nueva Lenovo representa no sólo la mejor opción para las necesidades de PC de nuestros clientes, sino también la mejor solución global para que IBM continúe ayudando a nuestros clientes a alcanzar sus metas empresariales.
16. ¿Son las estaciones de trabajo, los servidores con base Intel®, o alguna otra parte de hardware parte del convenio?
Ningún otro producto de IBM será parte del convenio con la nueva Lenovo. Este convenio se refiere específicamente a las computadoras personales.
IBM continuará su estrategia de enfoque en los negocios y en las empresas en la era On Demand Business, aumentando su posición líder y estratégica en los sistemas, software y servicios. Esperamos que al trabajar juntos, IBM y la nueva Lenovo sean capaces de continuar proporcionándole a nuestros clientes un valor mucho mayor en las PCs cómo parte de dicha estrategia.
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