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Concentrez-vous sur votre travail et oubliez la gestion de votre machine. Lenovo CareMS va au-delà des panneaux d'aide, de l'accès à des services et à de l'assistance ainsi que des outils et des
utilitaires courants. C'est une solution qui regroupe des outils ingénieux et des ressources de service et d'assistance qui vous aideront à
faire votre travail, vous rendront l'expérience plus agréable et vous feront passer moins de temps à vous préoccuper de
problèmes d'ordinateur.
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Outils Lenovo Care
Dans le portail Lenovo Care, vos tâches importantes, les applications que vous exécutez le plus souvent de même que les
outils d'aide sont activables d'un bouton.
- Liens rapides – D'un clic, vous accédez à vos tâches principales, telles que
gérer un logiciel multimédia, lancer une sauvegarde, ouvrir l'assistance Lenovo ou consulter des renseignements
critiques sur le système.
Vous pouvez aussi personnaliser ces liens selon vos préférences.
- Centre de ressources – Avec de l'assistance pour des tâches comme la
restauration du système d'une touche, la mise à jour automatique, les connexions réseau et la gestion de réseau, vous
saurez ce qu'est l'informatique sans souci.
- Centre de messages – Familiarisez-vous avec certains aspects de votre
système et de l'aide que vous ne découvririez pas de vous-même. Le centre de messages vous met en relation avec
l'équipe d'assistance réputée de Lenovo.
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Services Lenovo Care
La créativité dans la résolution de problèmes, les innovations en technologie et des compétences reconnues
dans la mise en œuvre se traduisent par des services qui conviennent à vos activités personnelles ou
professionnelles.
- Bonification de garantie et options de maintenance
Nous vous permettons d'optimiser aisément la garantie d'origine de votre système
ou de protéger celui-ci par un contrat de maintenance post-garantie.
Parmi les options proposées, citons :
- des prolongations de la garantie en vigueur allant de un à trois ans avec ajout du service sur place le
prochain jour ouvrable;
- des contrats de maintenance post-garantie de un ou deux ans avec ajout du service sur place le prochain jour
ouvrable.
- Service de recyclage Lenovo Care
Qu'il s'agisse de récupérer un ordinateur que vous utilisez à la maison ou au bureau ou de vous procurer une solution
globale pour vous départir de nombreux systèmes informatiques, Lenovo offre des services qui ne portent pas atteinte à
l'environnement et qui répondent à vos besoins.
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Lenovo Care – Restauration des performances
Un PC qui fonctionne toujours comme un neuf
La dégradation des performances causée par des modifications non sollicitées au registre, des publiciels et des
maliciels peut nuire à la productivité. Vous avez besoin d'un moyen de restaurer votre système qui exige moins d'intervention manuelle que les techniques standards. Le portail Lenovo Care fournit une fonction de remise à niveau qui sert à restaurer une sauvegarde antérieure sans
perdre les paramètres que vous avez choisis pour vos imprimantes, vos navigateurs et vos applications.
Vous avez donc moins de récupération à faire après la restauration.
Lenovo Care –
Restauration d'une touche
Un PC qui peut récupérer d'une attaque virale d'un seul clic
Virus, maliciels, défaillance du disque dur, altération du système d'exploitation, suppression accidentelle d'un
fichier peuvent tous être catastrophiques. Vous avez besoin d'un moyen rapide de récupérer afin de redevenir efficace.
Le portail Lenovo Care fournit des fonctions d'autodiagnostic et de restauration rapide de votre système à un état
antérieur, même si le système d'exploitation ne s'amorce pas. Vous n'avez qu'à appuyer sur une combinaison de touches
pour accéder à un environnement dans lequel vous pourrez restaurer votre système dans l'état où il se trouvait avant
l'événement malheureux. Ce cadre de restauration comprend aussi un navigateur pour accéder à des sites d'assistance en
ligne de Lenovo et autres (moyennant un compte d'accès à Internet, non compris).
Lenovo Care –
Mise à jour automatique
Un PC qui s'actualise lui-même
Il est important d'obtenir les plus récentes mises à jour logicielles, mais cela peut être long si on le fait
manuellement. Vous avez besoin d'un moyen sûr de garder votre système à jour sans gaspiller votre temps. Vous pouvez configurer le portail Lenovo Care pour qu'il télécharge et installe automatiquement les mises à jour
critiques de vos pilotes et logiciels aux intervalles que vous aurez définis.
L'actualisation se fera pendant que vous travaillez.
Lenovo Care –
Gestion simple des connexions et des réseaux
Un PC qui maîtrise les connexions comme nul autre*
Peu d'entre nous travaillent toute la journée assis à un bureau. Rester en réseau à partir du bureau, de la maison, du dortoir, du café, de l'aéroport ou de l'hôtel peut relever du
défi! Lenovo Care vous facilite
la tâche, que le réseau soit avec ou sans fil (le cas échéant).
- Il utilise des profils d'emplacement qui vous évitent de changer manuellement vos paramètres réseau et
Internet, ce qui peut vous faire gagner du temps.
- Il contribue à éliminer les erreurs que vous pourriez faire en changeant les paramètres
manuellement et, par conséquent, vous garde fonctionnel.
- Il simplifie la gestion de multiples environnements de connectivité, car il renseigne en temps
réel sur l'état des connexions, mémorise les paramètres de connexion aux réseaux filaires et sans fil et, grâce à une
interface utilisateur commune, permet de passer facilement de l'un à l'autre.
* Ne s'applique pas aux blocs-notes ThinkPad |
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Assistance Lenovo Care
Lenovo met service et assistance à votre disposition là où vous en avez besoin : dans le système, sur
le web, au téléphone et sur la route.
- Le savoir-faire à votre portée dans le système
Le portail Lenovo Care regroupe des outils préchargés dans les ordinateurs de bureau
de Lenovo pour que vous puissiez résoudre la plupart des problèmes courants
sans perdre de temps.
- L'assistance en ligne toujours accessible
Téléchargez des pilotes, des logiciels, des manuels d'entretien et d'autres documents
techniques pour vos produits micro-informatiques Lenovo.
L'assistance via Internet est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 79.
- L'assistance internationale par téléphone
Évidemment vous pouvez nous appeler. Lenovo vous offre, en association avec IBM, l'infrastructure de service et
d'assistance la plus complète du monde17. Les techniciens du centre de contact clients IBM peuvent diagnostiquer rapidement les anomalies et en assurer la
réparation pour les éléments couverts par la garantie.
- Une infrastructure d'assistance solide au service des entreprises de toutes tailles
Grâce à des relations exceptionnelles avec plus de 3 000 partenaires commerciaux
agréés par Lenovo et à un réseau international exhaustif, vous obtiendrez de l'assistance dans un endroit près de chez
vous23.
- Garantie
Lenovo vous offre une garantie limitée de un an et des options de prolongation jusqu'à
trois ans.
Collaboration avec IBM
Une infrastructure primée de service et
d'assistance qui confère encore plus de valeur aux ordinateurs personnels de Lenovo
Les ordinateurs de Lenovo sont conçus pour être fiables. Les ressources de Lenovo Care
peuvent contribuer à ce que vous travailliez avec sérénité.
Si jamais vous avez besoin d'assistance, vous pourrez compter sur un prestataire dont la réputation n'est
plus à faire.
En effet, outre de bénéficier des plus récents progrès, les ordinateurs de Lenovo donnent droit au service primé d'IBM.
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Témoignages d'experts en micro-informatique
«Cette année, nos lecteurs laissent peu de doutes quant à la supériorité d'IBM sur les autres
constructeurs quand vient le temps d'aider les clients.
Les utilisateurs de PC de bureau et de blocs-notes donnent à IBM les notes les plus élevées pour l'assistance technique
et les réparations.»
— PC Magazine – 17e sondage annuel des lecteurs sur la satisfaction,
14 juillet 2004
«Le nom a changé, mais le service et la fiabilité restent essentiellement les mêmes...»
— PC Magazine – 18e sondage annuel des lecteurs sur la satisfaction,
14 août 2005 |
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