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IBM e Lenovo
Perguntas & Respostas
 1. O que foi anunciado pela IBM? Anunciamos um acordo, com a Lenovo, de criação de um novo e poderoso líder da indústria de PCs. A Lenovo adquirirá a Divisão de Computadores Pessoais da IBM e criará uma companhia nova que consolidará os pontos fortes dos legendários negócios de PC da IBM e os pontos mais fortes da Lenovo, empregará 19.000 pessoas e oferecerá a mais ampla gama de produtos e tecnologias a empresas do mundo inteiro. O acordo inclui uma ampla aliança comercial estratégica: sob o escopo desse acordo, a Lenovo receberá suporte de vendas e de marketing da IBM, e os produtos da Lenovo serão integrados às ofertas dos IBM Global Services. É muito importante que todos os clientes da IBM saibam que: a IBM proverá serviços de garantia e suporte e opções de financiamento e de arrendamento para os produtos de PC, através da nova Lenovo; a IBM será proprietária de 18,9% da Lenovo, e também comprará os PCs de seus funcionários da Lenovo. Sob a égide desse acordo, a Lenovo torna-se a terceira maior companhia de PCs do mundo inteiro e um parceiro comercial estratégico importantíssimo da IBM. A Lenovo terá toda a força da atual divisão de PCs da IBM, incluindo todas as capacidades de pesquisa, desenvolvimento, projeto e fabricação.
2. Quais serão as mudanças para mim, o cliente?
Nada muda antes do fechamento da transação que deverá
ocorrer no segundo trimestre de 2005. E após o fechamento,
sua experiência como cliente da IBM deverá permanecer
inalterada. As equipes de vendas da IBM que o servem deverão
contar com os mesmos especialistas em PCs, a única diferença
é que estes serão especialistas da Lenovo que continuarão
trabalhando estreitamente com seus colegas da IBM. Os clientes da
IBM continuarão a ter acesso aos melhores PCs do mundo, integrados
a soluções de ponta-a-ponta, on demand. A IBM fará
um contrato para a nova Lenovo na área de serviços
de suporte de PCs, e de financiamento -- e para os relacionamentos
de longo prazo esperados.
A longo prazo, são bem claras as vantagens para os clientes.
Como entidades separadas, a divisão de PCs da IBM e a Lenovo
possuem capacidades superiores de desenvolvimento, fabricação,
marketing e de atendimento ao cliente. Juntas, a divisão
de PCs da IBM e a Lenovo formam uma nova empresa global estrategicamente
focada no mercado de PCs. A IBM contará com um novo e poderoso
parceiro comercial para elevar o nível de produtos e serviços
que tem a oferecer ao próximo patamar de excelência.
Com este novo aliado, a IBM continuará a oferecer uma gama
completa de tecnologias de indústria de ponta a fim de proporcionar
o melhor aos nossos clientes e ajudá-los a endereçar
os mais árduos desafios empresariais.
3. Você pode me contar mais sobre a Lenovo?
Lenovo, registrada na bolsa de valores de Hong Kong, é uma
das maiores companhias da China. Fundada em 1984, foi a primeira
a introduzir o conceito de computadores pessoais na China. Desde
1997, é marca líder de PCs na China e em toda a Ásia,
com rendas anuais de aproximadasmente $3 bilhões. Lenovo
dedica-se principalmente à fabricação e venda
de computadores pessoais e acessórios portáteis. Com
este acordo, a Lenovo alcança um tamanho que facilmente a
colocaria entre as cinco primeiras companhias na classificação
industrial anual da revista Fortune Magazine.
4. Quando será finalizada a transação?
O acordo será finalizado tão logo seja viável,
sendo que a data prevista de tal evento será até o
final do segundo trimestre de 2005.
O acordo requer a aprovação dos acionistas da Lenovo,
e também haverá revisões de normas.
5. Por que a IBM está fazendo esta mudança?
Nossos negócios de PC progrediram incrivelmente nos últimos
anos e expandiram nossa liderança de mercado em nossos segmentos
empresariais-alvo.
Para ampliar ainda mais tal sucesso, a divisão de PCs da
IBM, como parte integrante da Lenovo, estará capacitada a
competir em todas as áreas do mercado de PCs. A companhia-combinada
obterá vantagens que nenhuma das duas operações
de PC poderia usufruir, separadamente, e tornar-se uma líder
poderosa nos negócios globais de PC, estimados em $180 bilhões.
Trabalhando em conjunto, a IBM e a Lenovo poderão oferecer
excelente valor em PCs a companhias de todos os portes, com os mesmos
altos padrões de pesquisa e desenvolvimento, qualidade de
fabricação, vendas, serviços, suporte, financiamento
e de relacionamentos de longo prazo com os quais nossos clientes
de PCs da IBM estão acostumados.
6. Os produtos Lenovo portarão o logotipo IBM e
as estabelecidas marcas nominais da IBM como ThinkPad e ThinkCentre?
Os novos produtos da Lenovo usarão os nomes dos produtos
móveis ThinkPad e dos desktops ThinkCentre, assim como o
logotipo da IBM.
7. Onde serão fabricados os produtos de computação
pessoal da Lenovo?
À semelhança do que ocorre atualmente com os PCs
da IBM, as principais operações de fabricação
da Lenovo estarão situadas na China e em outros locais da
Ásia.
As instalações do centro de pesquisas e desenvolvimento
de PCs da IBM em Yamato, Japão, e o centro de projetos em
Raleigh, N.C., E.U.A., também serão incorporados à
Lenovo. Tais recursos darão, à Lenovo, a consagrada
especialidade IBM de projeto e desenvolvimento de notebooks e desktops.
8. Tenho um relacionamento especial com meu representante
IBM atual. Terei de trabalhar com outra pessoa no futuro?
Até o fechamento da transação, o que deverá
ocorrer no segundo trimestre de 2005, é claro que as atuais
equipes da IBM continuarão a trabalhar com você, como
de hábito. Após o fechamento da transação,
você deverá ver poucas mudanças no que concerne
às pessoas com que trabalha na área de produtos e
serviços de PC. A equipe de vendas de PCs da nova Lenovo
continuará integrada ao processo de vendas da IBM e você
continuará trabalhando com a mesma equipe. Na maioria dos
casos, esperamos que os especialistas de PC com que trabalha atualmente
serão os mesmos que continuarão a lhe dar o suporte
parte da equipe integrada IBM/nova Lenovo.
9. A Lenovo se compromete a seguir o mesmo caminho de implementação
de produtos?
Não haverá mudanças no atual caminho de implementação
dos produtos. As marcas nominais dos ThinkPads móveis e dos
desktops ThinkCentre permanecerão inalteradas e os PCs continuarão
a portar o nome e o logotipo da IBM, por até 5 anos. As mesmas
equipes de pesquisa, projeto e desenvolvimento dos PCs IBM atuais
trabalharão para a Lenovo, e os PCs com a marca nominal da
IBM continuarão a oferecer o mais alto nível de qualidade
ao menor custo de propriedade, e o máximo em retorno de investimento.
Ao longo do tempo, da combinação do que há de melhor nas
linhas de produtos IBM e Lenovo surgirá a linha Lenovo líder
de produtos e serviços de PC.
10. Quais são as implicações para
o serviço e suporte de PCs?
Nada muda com respeito ao nível de serviços, suporte
ou de garantia dos PCs IBM que você já possui. No que
tange aos investimentos em ThinkPads móveis e desktops ThinkCentre
efetuados após o fechamento da transação, a
IBM já tem um acordo de prestação de serviços
e suporte de garantia, por um período de até cinco
anos. Os investimentos atuais e futuros em PCs móveis ThinkPad
e desktops ThinkCentre são apoiados pelo serviço e
suporte de garantia IBM.
11. Esta mudança afetará os preços?
Os PCs dA ThinkPad ThinkCentre oferecem o menor custo de propriedade e o maior retorno
de investimento. A Lenovo já expressou sua intenção
de continuar a oferecer tais vantagens.
12. Se meu contrato for transferido da IBM para a nova
Lenovo haverá mudanças nas condições?
Não. Quando a transação for finalizada, a
nova Lenovo assumirá todas as obrigações sob
a égide dos atuais contratos da IBM sendo transferidos.
13. A mudança afetará o suprimento e a entrega?
Enquanto trabalhamos na finalização da transação,
ambas as partes comprometem-se a manter o mais alto nível
de serviços e suprimento. Não esperamos que o suprimento
ou as entregas sejam negativamente afetados.
14. Já ouvi muitos comentários de seus concorrentes;
dizem que eu deveria mudar para os PCs de sua fabricação
em virtude das incertezas trazidas por esse acordo. Posso ter certeza
de que continuarei a obter o melhor valor de meus investimentos
de PC com a IBM e a Lenovo?
Se os comentários são provenientes da Dell e da HP
são esperados, porque esses fornecedores de PCs estão
muito preocupados. A Lenovo, ao combinar todas as vantagens dos
negócios de PCs atuais da IBM e da Lenovo numa nova companhia,
será uma nova e poderosa concorrente que a Dell e a HP terão
de enfrentar no mercado global.
O caminho de implementação é muito claro –
seguirá o atual curso por 18 meses e então extrairá
o que há de melhor nos produtos Lenovo e IBM, à proporção
que novos produtos e tecnologias são desenvolvidos. A IBM
continuará a oferecer serviços e suporte de garantia
e opções de financiamento e arrendamento por um período
de até cinco anos. E as equipes de suporte ao cliente da
IBM continuarão a oferecer os PCs da Lenovo como parte de
nossas soluções completas para ajudá-lo a aplicar
a tecnologia e os serviços que atendam aos seus mais árduos
desafios empresariais.
Assim sendo, pode estar certo de que a Lenovo dará continuidade
ao processo de progresso dos PCs da IBM desenvolvendo tecnologias
inovadoras de computação pessoal e oferecendo o menor
custo de propriedade e o mais alto retorno de investimento da indústria.
O acordo de aliança entre a IBM e a Lenovo é bem
claro assim como o caminho que levará ao sucesso dos PCs,
com a Lenovo; então, as únicas incertezas relacionam-se
com o tipo de impacto que a Lenovo exercerá sobre a fatia
de mercado de alguns de seus concorrentes. Caso tenha quaisquer
dúvidas sobre esse acordo ou a Lenovo, favor contatar seu
representante IBM e ficaremos felizes em esclarecê-las.
15. O que acontecerá após a expiração
do acordo de cinco anos entre a IBM e a Lenovo?
Cinco anos na indústria tecnológica equivalem a duas
ou três gerações de tecnologia, e alguns ciclos
de renovação de PCs. Embora não possamos especular
sobre que acordos de negócios poderão ou não
ser feitos no futuro, nossos clientes devem se sentir confiantes
em continuar a investir nos PCs com a marca nominal da IBM. Como uma nova competidora global na indústria de PCs, a
nova Lenovo acrescenta uma nova dimensão e maior alcance
de mercado às vantagens que a IBM e a Lenovo já possuiam
em suas divisões de PC separadas. A Lenovo representa uma
opção de longo prazo até melhor para os clientes
em busca de melhor valor em produtos e serviços de PC.
A IBM tem relacionamentos longos e muito bem estabelecidos com
seus clientes, e permanece totalmente dedicada ao seu sucesso. Estamos
confiantes de que a associação com a nova Lenovo representa
não somente a melhor opção para atender as
necessidades de PCs de nossos clientes mas também a solução
mais completa para que a IBM continue a ajudar seus clientes a atingir
suas metas empresariais.
16. As estações de trabalho, os servidores
baseados nos processadores Intel ou quaisquer outros produtos de
hardware estão incluídos neste anúncio?
Nenhuns outros produtos da IBM farão parte da nova Lenovo.
Este anúncio refere-se exclusivamente aos computadores pessoais.
A IBM continua em sua estratégia de focalizar os negócios
e as empresas dessa era on demand, alavancando suas posições
estratégicas e de liderança em sistemas, software
e serviços. Esperamos que com essa nova associação
a IBM e a nova Lenovo estarão amplamente habilitadas a continuar
a oferecer um valor ainda maior em PCs aos nossos clientes.
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