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Concéntrese en su trabajo y olvídese de la administración
de la PC. Lenovo CareSM es más que una pantalla de ayuda,
más que acceso a servicio y asistencia técnica
y aun más que las herramientas y utilidades normales.
Lenovo Care es una solución que combina nuestras herramientas,
soporte y servicios para ayudarle a efectuar su trabajo, disfrutar
de la experiencia y estar menos tiempo preocupado de problemas
de computación.
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Herramientas Lenovo Care
El portal de Lenovo Care le organiza sus tareas principales,
las aplicaciones que usted usa con más frecuencia
y las herramientas de ayuda técnica con sólo
pulsar un botón:
- Quick Links – Un clic le permite acceso
a sus tareas principales tal como la administración
de software multimedia, el comienzo de una copia de
respaldo, el lanzamiento de Lenovo PC Support o la
revisión de información crítica
del sistema. Usted también puede personalizar
a Quick Links para ajustarlo a su preferencia personal.
- Resource Center – Logre computación
sin problemas con soporte para tareas como recuperación
del sistema con sólo pulsar un botón,
actualizaciones automáticas de Lenovo y la
fácil conectividad y administración
de la red.
- Message Center – Infórmese sobre
las características del sistema y de soporte
que usted podría no descubrir por sí
mismo. Message Center es su conexión al galardonado
equipo de soporte Lenovo.
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Servicios de Lenovo Care
Creatividad para la resolución de problemas, tecnologías
innovadoras y una probada capacidad de implementación
proporcionan los mejores servicios para usted y su negocio.
- Ampliación de garantía y opciones
de mantenimiento
Le hacemos fácil ampliar la garantía
de su sistema con una ampliación de su garantía
original. O puede proteger su sistema más allá
del periodo de garantía con un acuerdo de mantenimiento
post-garantía. Las opciones actuales incluyen:
- Ampliaciones posibles dentro del sistema de
garantía son de periodos de uno o tres
años ycubren reparaciones de hardware
en su lugar de trabajo el próximo día
laborable.
- Acuerdos de mantenimiento post-garantía
se ofrecen de periodos de uno o dos años
y cubren reparaciones de hardware en su lugar
de trabajo el próximo día laborable.
- Lenovo Recycling Service
Si usted necesita reciclar un solo sistema de PC en
casa o en su oficina, o necesita una solución
para grandes proyectos de desecho, Lenovo ofrece una
variedad de opciones no contaminantes para el desecho
de materiales.
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Lenovo Care –
Recuperación de Funcionamiento
Una PC que puede seguir funcionando como nueva con tecnología
de rejuvenación patentada.
El sistema que pierde funcionamiento a través del tiempo
por configuraciones no deseadas, cambios, adware y malware reducen
drásticamente su rendimiento. Usted necesita una forma
de restaurar su sistema con menos esfuerzo manual que un restablecimiento
estándar. El entorno Lenovo Care proporciona un accesorio
de recuperación System Rejuvenation que le permite recuperar
a una copia de seguridad previa sin perder sus configuraciones
personalizadas de impresores, navegadores y aplicaciones. El
resultado es un sistema rejuvenecido con menos "recuperación
de la recuperación."
Lenovo Care –
Sistema de Recuperación de un Botón
Una PC que se recupera de un virus al clic de un solo botón.
Los virus, malware, falla del disco duro, corrupción
del sistema operativo y el borrado accidental de un archivo
pueden ser catastróficos para su sistema o información.
Usted necesita una forma de recuperarse rápidamente y
volver a su productividad. El entorno de Lenovo Care le permite
efectuar un auto-diagnóstico y recuperar rápidamente
su sistema a un previo estado, aun cuando el sistema operativo
no se inicie. Al oprimir una combinación de teclas, usted
puede acceder a un entorno que le permitirá fácilmente
restablecer su sistema y tenerlo funcionando como estaba antes
del ataque o falla. Este entorno de restauración también
incluye un navegador para acceder a Lenovo y otros sitios de
soporte vía el Internet (acceso a Internet no incluido).
Lenovo Care –
Actualizaciones automáticas
Una PC que se actualiza a sí misma.
Obtener las últimas actualizaciones de software es importante,
pero puede ser un proceso manual que toma tiempo. Usted necesita
una forma segura de mantener su sistema actualizado sin mucha
pérdida de tiempo valioso. El entorno Lenovo Care puede
ser configurado para automáticamente descargar e instalar
actualizaciones críticas al horario que usted programe,
así usted siempre puede tener los últimos drivers
y actualizaciones de software. Su sistema se actualiza por sí
mismo para que usted pueda seguir trabajando sin preocupaciones.
Lenovo Care – Fácil
conectividad y administración de la red
Ninguna otra PC hace la conectividad más fácil*.
Muy pocos estamos en nuestro propio escritorio todo el día.
Y mantenerse conectado en la oficina, en casa, en la escuela
o en un café, aeropuerto u hotel puede resultar muy complicado.
Lenovo Care le proporciona lo último en facilidad de
conectividad a su red, ya sea cableada o inalámbrica
(donde sea aplicable):
- Usa los perfiles de localización para evitar el
cambio de configuración de la red e Internet cada
vez que se traslada, lo cual le ahorrará tiempo.
- Ayuda a eliminar los errores de cambiar las configuraciones
en forma manual, lo cual lo mantiene a usted activo, conectado
y trabajando en forma más productiva.
- Simplifica el manejo de entornos de conectividad múltiples
al ofrecer información en tiempo real sobre el estado
de la conexión de red, conservando las configuraciones
para sus conexiones cableadas e inalámbricas yfácilmente
intercambia entre ambas, todo desde una interfaz común.
*No es aplicable al los portátiles ThinkPad®
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Asistencia Lenovo Care
Con Lenovo, el servicio y el soporte están donde
quiera que usted los necesite: en su sistema, en el Web,
en el teléfono... y en camino.
- En el sistema: Destrezas a la orden
El portal de Lenovo Care tiene una serie de herramientas
preinstaladas en las computadoras de escritorio Lenovo
que resuelven la mayoría de los problemas comunes
de sistema y le ayudan a ahorrar tiempo.
- En Internet: Asistencia en-línea que siempre
está presente
Obtenga drivers, downloads, manuales de mantenimiento
y documentos de asistencia técnica para sus
productos de computación Lenovo. Nuestro soporte
en el Web está disponible 24/79
- On-the-phone: International support
Por supuesto nos puede llamar. Lenovo colabora con
IBM para proveer el servicio y el soporte técnico
más completo del mundo17
.
Los técnicos del centro de servicio al cliente
de IBM le ayudan a efectuar diagnósticos rápidos
y proveen reparaciones para problemas cubiertos por
la garantía.
- En camino: Proporcionando soporte a negocios
de todo tamaño
Las excepcionales relaciones de servicio y soporte
locales con más de 3000 proveedores autorizados
por Lenovo y una red mundial de servicios significa
que tenemos ayuda en una ubicación cercana
a usted23
.
- Garantía:
Ofrecemos una garantía limitada de un año
con planes opcionales de hasta tres años.
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